Réceptionniste

About the Company

Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au-delà.

Responsibilities

• Gérer les shifts de réception (check-in / check-out, réservations, facturations, encaissements)
• Gérer de façon autonome la réception sur les shifts attribués
• Garantir le bon déroulement du séjour des clients et leur satisfaction
• Assurer la communication fluide avec les différents services de l’hôtel
• Participer à l’organisation du service réception
• Traiter les demandes particulières, les profils VIP et les affectations de chambres
• Contribuer à la gestion administrative (clôtures, débiteurs, encaissements)

Requirements

• Première expérience confirmée à un poste similaire, idéalement en hôtel de standing
• Sens aigu du service client
• Organisation et rigueur
• Capacité à gérer les imprévus avec calme
• Maîtrise courante du français et de l'anglais

Preferred Qualifications

• Troisième langue parlée
• Connaissance du logiciel Opera Cloud

Benefits

• Opportunités de formations et développement de carrière
• Possibilités de mobilité internationale (France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.)
• Discounts attractifs dans tous les établissements du groupe
• Mutuelle avantageuse Alan
• Remboursement à 50% des transports en commun
• Séances de sport à prix réduit
• Évènements d’entreprise