Concierge Patient Specialist

About the Company

CPP Clinics est un fournisseur de premier plan de services en médecine esthétique, offrant des traitements innovants à travers plusieurs medspas au sein du réseau CPP. Nous nous engageons à offrir des expériences patient exceptionnelles et des résultats remarquables.

Responsibilities

• Initier et gérer des appels sortants auprès de clients potentiels pour la prise de rendez-vous
• Convertir les prospects en patients en communiquant la proposition de valeur des traitements
• Gérer les demandes entrantes par téléphone, web et courriel
• Offrir une expérience de vente consultative et haut de gamme ("white glove")
• Organiser et confirmer les rendez-vous de consultation et de traitement
• Saisir et maintenir les informations des prospects dans les systèmes CRM
• Analyser les indicateurs de performance liés aux appels sortants
• Collaborer avec le responsable CRM pour optimiser le centre de contact et les automatisations

Requirements

• Excellente maîtrise de l'anglais requise
• Expérience en appels sortants, télémarketing ou vente (un atout)
• Maîtrise des systèmes CRM et de la suite Microsoft Office (un atout)
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à atteindre des objectifs de performance
• Intérêt pour la médecine esthétique
• Espagnol est un atout

Benefits

• Salaire compétitif avec incitatifs basés sur la performance
• Opportunités de formation et de développement
• Accès à des traitements en médecine esthétique à tarifs préférentiels
• Environnement de travail dynamique et collaboratif