Chargé d’études Voix du Client

Responsibilities

• Mettre en place et suivre des études ad hoc de satisfaction clients et partenaires
• Analyser les résultats des enquêtes et formuler des recommandations actionnables
• Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord pour le pilotage des KPI clients
• Préparer des supports de présentation pour la direction et les parties prenantes internes
• Contribuer à la veille concurrentielle et collaborer avec les équipes marketing, commerciales et data

Requirements

• Préparation d’un Master en marketing
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint
• Canva et outils BI appréciés : Power BI, SQL, Python, Access
• Anglais B2 à l’oral et à l’écrit
• Curiosité, rigueur, organisation et esprit d’analyse

Benefits

• Télétravail régulier possible
• Indemnité télétravail
• Remboursement de 50% des titres de transport
• Tickets restaurant

About the Company

Coface accompagne les entreprises dans la gestion du risque commercial à l’international grâce à ses solutions d’assurance-crédit, de recouvrement et d’information.